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??隨著三胎政策的放開，中國家庭日趨多元化的同時，也給社區(qū)對于兒童成長的人文關懷提出了更高要求。正在持續(xù)推進2021客戶服務年的華遠地產，敏銳洞察這一新的發(fā)展趨勢，于近日正式發(fā)布華遠Hi平臺兒童創(chuàng)新服務產品體系，從而進一步創(chuàng)新、升級華遠社區(qū)對孩童的服務品質，全面滿足業(yè)主需求的同時也為共創(chuàng)中國新鄰里關系的服務理念注入新的內涵。

??Hi寶貝“3+3”  讓孩子成為社區(qū)的主角

??7月在全國華遠社區(qū)聯合開展“新顏計劃”行動后，華遠地產又依托海藍系產品，聚焦兒童群體，重點打造“Hi平臺兒童體系創(chuàng)新服務產品”，即Hi寶貝“3+3”服務體系，圍繞“溫暖孩子的內心”、“相伴孩子的成長”、“最懂孩子的社區(qū)”三個服務理念，通過軟性和硬件服務的相結合，讓華遠Hi寶貝成為社區(qū)運營中又一個行業(yè)領先的服務品牌IP。

??軟性服務層面，Hi寶貝服務體系將通過組建兒童社群、開展兒童活動、開發(fā)兒童文創(chuàng)產品、鏈接兒童類商盟資源等方式為社區(qū)兒童提供多元化服務。日常運營過程中，將圍繞“兒童特點及需求特質”為核心，緊密貼合兒童興趣與成長需求、家庭育兒服務需要，成為推進社區(qū)運營、增進家庭之間鄰里情感的有效紐帶，營造溫暖社區(qū)氛圍，并逐步推動形成兒童精品社群IP及活動IP，讓Hi寶貝成為增進親子關系、關愛親子成長的良好平臺。

??與此同時，將結合各類兒童社群活動，呈現玩偶、兒童繪本、服飾、抱枕等多類型Hi寶貝文創(chuàng)產品，使Hi寶貝服務品牌更加形象化、具體化、系列化；Hi平臺也將充分利用兒童品類、親子品類優(yōu)質商家資源，為業(yè)主提供專屬優(yōu)惠及服務等福利，并進一步建立區(qū)域級或全國性商盟共享資源。

??硬件服務層面，將全面打造兒童類Hi空間設計及Hi寶貝大區(qū)園林設計，建設兒童樂園、讀書空間、小教室、小劇場等各類功能空間，通過Hi空間持續(xù)運營為社區(qū)兒童及家庭提供相互交流的場所，滿足親子家庭社區(qū)居住切實需求，不斷營造Hi平臺社區(qū)運營實體化與個性化。其中，《華遠地產住宅產品線海藍系Hi寶貝兒童樂園標準化手冊》已成為Hi寶貝品牌服務硬件的有力支撐，將用于海藍系住宅項目Hi寶貝兒童樂園方案的設計和營造，以強化Hi寶貝兒童樂園的主題性和趣味性，并引入智慧科技，如配置“天使之眼”看護系統，可全天候、全覆蓋、無死角地動態(tài)記錄Hi寶貝主題樂園內孩子的一舉一動，全面保障孩子安全。

??“Hi平臺微信小助手”是華遠Hi平臺生活服務維度的典型IP之一，更是線上維護Hi寶貝兒童社群的主導者和重要傳播媒介。比如:西安Hi平臺“Hi陪你長大”社群通過項目業(yè)主引入第三方合作資源，公眾號每周末推送3-5條晚安故事，并由小助手轉發(fā)至社群，讓孩子通過閱讀看見新的世界，體會美好和感動。

??不負幸福童年   社區(qū)美好時光從孩子開始

??孩子的成長可以說是從社區(qū)開始的。事實上，華遠地產在社區(qū)建設與服務中一直高度關注對小業(yè)主的關懷，多年來，在全國四大區(qū)域10座城市的華遠社區(qū)中，Hi寶貝早已成為華遠Hi平臺社區(qū)服務品牌IP的重要一環(huán)。

??其中，西安Hi平臺“Hi寶貝科學實驗室”社群由Hi平臺與業(yè)主共創(chuàng)人共同發(fā)起并組織開展，聯合多項兒童品牌資源，通過公開招募、小業(yè)主報名參與等互動方式，開展少兒科學實驗室、少兒閱讀、心理學堂等體系運營內容，打造Hi寶貝生態(tài)鏈；“Hi陪你長大”社群涉及全齡段綜合性育兒服務，通過親子交流、育兒答疑、講座分享、經驗分享等高頻互動，讓家長們與孩子共同享受美好的親子時光；每月最后一個周末舉辦的“跳蚤集市”，小業(yè)主們通過推銷、結賬、送客一整套流程，鍛煉了自己的表達和交際能力，在社區(qū)結交到很多新朋友，深受社區(qū)家長及小業(yè)主們的歡迎。

??長沙Hi平臺“Hi寶成長部落”社群的“農耕體驗之旅”服務IP，通過親子互動游戲、農場任務、親子手工協作、分享勞作收獲等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了孩子們的動手能力及對大自然的熱愛之情，進一步提高了兒童社群互動氛圍。

??重慶Hi平臺則通過社區(qū)兒童公益服務IP，聯合街道以社區(qū)公益播報為主題，招募童聲播音員，聘請專業(yè)培訓機構開展多次系統語言培訓，拍攝錄制垃圾分類、愛護公物等主題的社區(qū)公益播報短視頻，“小野草戲劇夏令營”活動IP則舉辦了兒童專屬戲劇展演活動，這些活動在培養(yǎng)了孩子們各項技能的同時更體現出華遠Hi平臺共融、共享、共生、共建的服務價值觀。

??石家莊Hi平臺主打小花朵兒童成長計劃IP，關注兒童綜合能力的打造，其中在語言表達、溝通交流能力方面，聯合河北青年報舉辦“華青小記者訓練營”，并成功實踐了戶外游學活動。同時小花朵計劃也結合業(yè)主私享資源，為孩子們舉辦了豐富的體驗課活動如：樂高編程、繪畫體驗、音樂學習、表演課等。

??北京、天津、銀川、廣州Hi平臺也已紛紛落位Hi寶貝相關服務，為華遠更多社區(qū)的小業(yè)主及其家庭帶來豐富的貼心服務體驗。

??在房地產回歸居住屬性的大背景下，近年來，華遠地產始終堅持共創(chuàng)中國新鄰里關系的服務理念，讓社區(qū)居民老有所養(yǎng)、小有所樂，讓社區(qū)生活更加美好、溫馨。為了進一步實現客戶價值的全面提升，華遠地產于2021年全面落位客戶服務年，立求精準覆蓋業(yè)主的全方位服務需求。華遠Hi平臺兒童創(chuàng)新服務產品體系的發(fā)布，正是華遠進一步落地客戶服務年的又一重要行動。以此為契機，華遠Hi寶貝也有望成為華遠地產社區(qū)運營的又一明星IP，為業(yè)內打造模范兒童社區(qū)提供嶄新范本。