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??2023年11月23日，由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“第十四屆中國(guó)房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇——職業(yè)能力建設(shè)賦能高質(zhì)量發(fā)展分論壇”在杭州舉行。

??此次論壇作為中國(guó)房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇舉辦14屆以來(lái)首次開(kāi)設(shè)的職業(yè)能力建設(shè)主題分論壇，以“以人為本，引領(lǐng)未來(lái)”為主題，匯聚來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì)、知名企業(yè)以及高校各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、學(xué)者等百余位嘉賓，共同分享探討行業(yè)政策、市場(chǎng)模式、發(fā)展趨勢(shì)和成功案例等。

??▲貝殼找房（北京）科技有限公司教育中心總經(jīng)理薛紅蕾

??貝殼找房（北京）科技有限公司教育中心總經(jīng)理薛紅蕾女士受邀出席并發(fā)表題為《新居住時(shí)代下的產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)探索》的主旨演講。演講主要內(nèi)容如下：

??中國(guó)房地產(chǎn)進(jìn)入存量時(shí)代，市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，帶動(dòng)新居住時(shí)代下服務(wù)業(yè)也隨之變化，由空間建造到空間運(yùn)營(yíng)，進(jìn)入到今天的空間服務(wù)的階段。參照國(guó)際社會(huì)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，越來(lái)越趨近于日本的以房地產(chǎn)“全生命周期”為主要模式的運(yùn)營(yíng)。

??另一方面，服務(wù)對(duì)象和人口需求發(fā)生改變，新需求不斷誕生。居住體系的建設(shè)，不僅需要房子的建造本著“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，還需要更注重對(duì)社區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)。

??隨著消費(fèi)者的代際更迭，客戶(hù)需求已成為行業(yè)的首要關(guān)注因素，居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)也將走入“服務(wù)為王”的全新階段。在新階段中，把握客戶(hù)需求變化，以品質(zhì)為先的品牌將在市場(chǎng)中獲得較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)行業(yè)人員的能力，直接關(guān)系著消費(fèi)者對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)、房地產(chǎn)交易的滿(mǎn)意度和認(rèn)可程度。

??實(shí)現(xiàn)效率和體驗(yàn)的提升，需要借力數(shù)字化

??從過(guò)去的規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向高品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)后，開(kāi)發(fā)商、家居、家裝等各個(gè)領(lǐng)域都需要優(yōu)化轉(zhuǎn)型來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)。尤其對(duì)行業(yè)相關(guān)從業(yè)者職業(yè)能力和職業(yè)技能提升的要求越來(lái)越高。

??為什么說(shuō)現(xiàn)在要求越來(lái)越高？

??今天，人的能力建設(shè)已經(jīng)不是專(zhuān)業(yè)能力本身的建設(shè)，而是“1+N”的建設(shè)，其中，“1”指的是數(shù)字化能力的使用。我們不用再討論技術(shù)是不是可以替代人，而是我們?nèi)绾胃玫乩眉夹g(shù)、利用數(shù)據(jù)。

??通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求、客戶(hù)行為以及相關(guān)從業(yè)人員行為等數(shù)據(jù)的匯總分析和延伸應(yīng)用，可以大大提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

??發(fā)展職業(yè)教育，關(guān)系到社會(huì)發(fā)展

??如今，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，有大量的學(xué)生面臨著晚就業(yè)、遲就業(yè)以及其他考公、考研的狀況。這樣發(fā)展下去，整個(gè)中國(guó)無(wú)論是教育本身還是社會(huì)發(fā)展，都會(huì)出現(xiàn)非常大的問(wèn)題。

??另?yè)?jù)我個(gè)人的調(diào)研統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)I(yè)的畢業(yè)生在10年后仍然從事本行業(yè)的不超過(guò)30%。要知道，培養(yǎng)一個(gè)有設(shè)計(jì)能力的孩子，要花費(fèi)很多時(shí)間、財(cái)力、精力，可最終他離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，這是個(gè)人、家庭和社會(huì)非常大的資源浪費(fèi)。

??面臨就業(yè)難問(wèn)題以及產(chǎn)業(yè)、教育之間的脫節(jié)，到底應(yīng)該怎么做？我想我們現(xiàn)在正面臨著非常好的時(shí)代。整個(gè)中國(guó)的教育體系在改變，職業(yè)教育被確立為不同于普通教育的、獨(dú)立的類(lèi)型教育。

??我個(gè)人認(rèn)為，教育本身要滿(mǎn)足三個(gè)社會(huì)性的需求，第一是滿(mǎn)足國(guó)家關(guān)于人力資源供給的需求，第二是滿(mǎn)足個(gè)體對(duì)于自我不斷向上成長(zhǎng)的愿望的需求，第三是必須要承擔(dān)整個(gè)文化建設(shè)的需要。從這個(gè)角度來(lái)講，職業(yè)教育已不單一個(gè)企業(yè)和行業(yè)的問(wèn)題，它貫穿到個(gè)人的全職業(yè)生涯，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

??貝殼在產(chǎn)教融合上的實(shí)踐

??我在大量學(xué)校的能培方案當(dāng)中，極少看到實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。我看到非常多學(xué)生學(xué)了四年，到了企業(yè)，你問(wèn)他什么是量房、怎么來(lái)量，他都不知道。盡管學(xué)了非常多的空間營(yíng)造，但就不知道怎么量好房子。

??我也采訪(fǎng)很多設(shè)計(jì)師，他們過(guò)往大概的生存狀態(tài)就是畢了業(yè)之后先去跑市場(chǎng)，又沒(méi)有企業(yè)真正愿意用他，因?yàn)闆](méi)有人愿意承擔(dān)代教的成本。畢業(yè)生個(gè)人和家庭都面臨著非常大的心理壓力和生存壓力，一方面他們覺(jué)得自己畢業(yè)了可以工作，一方面自身能力和社會(huì)職業(yè)的需求差異巨大。

??近幾年，國(guó)家推出大量關(guān)于職業(yè)教育和產(chǎn)教融合方面的相關(guān)政策，無(wú)外乎是健全完善人才培養(yǎng)體系，為推動(dòng)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展提供有力人才和技能支撐；也是在打通相關(guān)限制，提升職業(yè)教育的社會(huì)認(rèn)可度。

??貝殼也在自身領(lǐng)域內(nèi)做了很多實(shí)踐，包括跟學(xué)校做了教材的開(kāi)發(fā)、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、師資培訓(xùn)；跟相關(guān)專(zhuān)家重新厘清一些崗位的專(zhuān)業(yè)人才畫(huà)像、能力素質(zhì)要求、知識(shí)水平的要求，確立培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置培訓(xùn)方法。

??我們?cè)诮鹑A做了產(chǎn)業(yè)基地，在上海圣都做了實(shí)訓(xùn)基地，這些基地建設(shè)不純粹局限在物理空間，更重要的是有哪些內(nèi)容和師資能夠幫助到他們，給他們講真正的內(nèi)容。

??我們最近在做的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，大量老師跟我們一起總結(jié)梳理企業(yè)當(dāng)中實(shí)際發(fā)生的案例，把這些抽離出來(lái)，變成更有價(jià)值的實(shí)際內(nèi)容，變成活躍的教材，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到新的認(rèn)知理解。我們也嘗試把學(xué)生課堂搬到企業(yè)當(dāng)中。

??這些過(guò)程都需要企業(yè)承擔(dān)很多的人力和角色，真正關(guān)注學(xué)生的變化。這也需要行業(yè)制定更好的標(biāo)準(zhǔn)，讓我們有效地參照和實(shí)踐。

??我呼吁在座的高校、行業(yè)、協(xié)會(huì)的專(zhuān)家，能夠一起來(lái)探索居住服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)能力建設(shè)，共同來(lái)推進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展。

??*第十四屆中國(guó)房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇——職業(yè)能力建設(shè)賦能高質(zhì)量發(fā)展分論壇內(nèi)容將陸續(xù)送達(dá)，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注“中國(guó)房協(xié)產(chǎn)學(xué)研用分會(huì)”公眾號(hào)。