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??隨著蘇州市二手房市場交易量穩步回升，廣大市民對節約交易成本、提升交易便利度、保障交易安全的呼聲與日俱增。市民的訴求就是行動的信號，為進一步激發房地產市場活力，保障房產交易的安全便捷，蘇州市住房和城鄉建設局對房產交易流程開展全鏈條排查，對癥下藥，解決好群眾關注的問題。

??拓展買賣渠道、降低交易成本，群眾賣房更舒心。推動構建以交易雙方為核心、公開透明的信息發布新機制，上線“業主自主發布房源”功能。市民通過實名注冊即可在官方交易網站發布自己的房源信息，推出房源驗真“蘇房碼”，打造真實有效的二手房源發布、成交體系，為交易雙方搭建數字橋梁，實現自主交易，進一步降低交易成本。同時在中介門店廣泛開展黨員亮身份、機構亮信用、服務亮承諾、公示亮規范“四亮”示范行動，打造“紅色窗口”，樹立行業標桿。首批50家“紅色窗口”已完成驗收和授牌，第二批將再打造100家示范門店，切實規范市場秩序，提升經紀機構專業素質和服務水平。逐步形成“線上有官方平臺，線下有放心門店”、雙向賦能、協同發展的交易信息發布體系。

??提質增效、一網通辦，群眾辦事更省心。此前，市民達成交易意向后，需要分別前往房產交易窗口及商業銀行辦理成交確認和按揭貸款等業務，往來奔波不便，費心費時費力。為此，蘇州市住房和城鄉建設局創新推出存量房交易“全網通辦”服務模式，聯合各大商業銀行在全市逾百家銀行服務網點開設“全網通辦”辦理點，實現了存量房交易確認、資金托管以及房產金融業務的跨區域、集成式一網通辦，把房產交易的服務窗口延伸到市民家門口。

??保障交易安全、防范金融風險，群眾交易更放心。蘇州市住房和城鄉建設局會同人民銀行蘇州分行，在商業銀行開立二手房交易資金托管“專用賬戶”。購房款在交易完成前由住房和城鄉建設部門全額監管，保障了買賣雙方的交易資金安全，維護了買賣雙方的權益。同時，以客戶滿意度為導向，不斷完善房地產中介機構信用評定方法，將有效客戶投訴等作為信用等級評定的重要依據，進一步促進中介機構規范經營、優質服務。以服務人員規范性為導向，推出中介服務人員“一人一卡一碼”管理措施，已為從業人員發放了四萬余張信息卡，督促從業人員持卡上崗、實名服務，規范服務人員從業行為。

??蘇州市住房和城鄉建設局精準識別群眾需求，及時把握市民的新需要、新看法、新期待，從交易流程、服務效率和權益保障機制等方面著手，切實為市民提供高質量的服務和保障，打造良好的消費環境，讓市民在二手房交易過程中切實體驗到舒心、省心、放心，助力蘇州市房地產市場平穩健康運行。