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中國(guó)工商銀行關(guān)于批量調(diào)整存量個(gè)人住房貸款利率的公告

尊敬的中國(guó)工商銀行客戶：

??為貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，適應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)供求關(guān)系新變化，滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)住房新期待，維護(hù)住房消費(fèi)者合法權(quán)益，我行認(rèn)真落實(shí)中國(guó)人民銀行《關(guān)于完善商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率定價(jià)機(jī)制的公告》（中國(guó)人民銀行公告〔2024〕第11號(hào)）及市場(chǎng)利率定價(jià)自律機(jī)制《關(guān)于批量調(diào)整存量房貸利率的倡議》相關(guān)要求，積極依法有序推進(jìn)存量個(gè)人住房貸款利率批量調(diào)整工作。為協(xié)助廣大客戶做好存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整工作，現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下。

??一、總體原則

??按照市場(chǎng)化、法治化原則，依法合規(guī)開(kāi)展存量房貸利率調(diào)整工作，維護(hù)住房消費(fèi)者合法權(quán)益，充分滿足客戶利率調(diào)整便捷性需求。

??二、調(diào)整范圍

??對(duì)同時(shí)符合以下條件的個(gè)人住房貸款，將實(shí)施存量房貸利率調(diào)整：

??（一）我行已發(fā)放的用途為購(gòu)買住宅的商業(yè)性個(gè)人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個(gè)人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個(gè)人住房貸款。

??（二）執(zhí)行利率在LPR基礎(chǔ)上加點(diǎn)幅度高于-30BP的存量個(gè)人住房貸款（包括首套、二套及以上）。

??（三）須為浮動(dòng)利率定價(jià)方式，固定利率和基準(zhǔn)利率的貸款須先轉(zhuǎn)為浮動(dòng)利率再進(jìn)行調(diào)整。

??三、調(diào)整規(guī)則

??（一）北京、上海、深圳等地區(qū)利率高于LPR-30BP的首套房貸和其他地區(qū)利率高于LPR-30BP的全部存量房貸統(tǒng)一調(diào)整至LPR-30BP。

??（二）北京、上海、深圳等地區(qū)二套房貸利率高于相應(yīng)政策下限的統(tǒng)一調(diào)整至當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)政策下限。

??（三）對(duì)于固定利率和基準(zhǔn)利率的房貸，需客戶先提出申請(qǐng)轉(zhuǎn)成浮動(dòng)利率，以最近一個(gè)月貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）轉(zhuǎn)換為加點(diǎn)形式，轉(zhuǎn)換后如利率水平高于LPR-30BP，再將加點(diǎn)幅度調(diào)整至上述下限。利率轉(zhuǎn)換后不得再轉(zhuǎn)回固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)。

??四、調(diào)整方式

??（一）以浮動(dòng)利率定價(jià)的存量個(gè)人住房貸款（包括首套、二套及以上），客戶無(wú)需申請(qǐng)，我行將統(tǒng)一批量調(diào)整。

??（二）存量固定利率和基準(zhǔn)利率貸款，客戶需線上或線下向我行申請(qǐng)調(diào)整利率定價(jià)方式，轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR浮動(dòng)利率定價(jià)后，再按上述調(diào)整規(guī)則進(jìn)行利率調(diào)整。

??（三）北京、上海、深圳等地區(qū)的二套住房貸款，如符合二套轉(zhuǎn)首套房貸條件的，客戶可線上或線下向我行申請(qǐng)“二套轉(zhuǎn)首套”，經(jīng)我行審核符合條件后轉(zhuǎn)成首套房貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則進(jìn)行利率調(diào)整。具體以當(dāng)?shù)卣咭鬄闇?zhǔn)，請(qǐng)咨詢貸款服務(wù)行。

??五、申請(qǐng)及調(diào)整時(shí)間

??（一）符合條件的存量個(gè)人住房貸款，我行于2024年10月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，調(diào)整前利息按原合同利率水平計(jì)算。

??（二）當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)、“二套轉(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)，客戶自公告之日至10月24日（含）可通過(guò)手機(jī)銀行或貸款服務(wù)行發(fā)起申請(qǐng)，審核通過(guò)后，我行于10月25日進(jìn)行集中批量調(diào)整貸款利率，當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，調(diào)整前利息按原合同利率水平計(jì)算。

??（三）自2024年10月25日（含）起，客戶可通過(guò)手機(jī)銀行或貸款服務(wù)行繼續(xù)發(fā)起定價(jià)方式轉(zhuǎn)換、“二套轉(zhuǎn)首套”申請(qǐng)，我行將于成功轉(zhuǎn)換當(dāng)日對(duì)符合條件的貸款進(jìn)行利率調(diào)整，調(diào)整前利息按原合同利率水平計(jì)算。

??六、申請(qǐng)渠道

??（一）線上渠道。我行手機(jī)銀行支持“一鍵申請(qǐng)”，具體辦理路徑為：下載中國(guó)工商銀行APP-登錄/注冊(cè)-貸款-房貸利率調(diào)整，點(diǎn)擊相應(yīng)貸款辦理利率調(diào)整或查看相關(guān)信息。

??（二）線下渠道。客戶可通過(guò)“中國(guó)工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“金融-個(gè)人貸款-貸款服務(wù)行咨詢電話查詢”查看我行所有貸款服務(wù)行聯(lián)系方式，可到原貸款服務(wù)行線下申請(qǐng)辦理利率調(diào)整。

??七、服務(wù)告知方式及異議處理

??（一）存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過(guò)短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶可在手機(jī)銀行“房貸利率調(diào)整”欄目查詢利率調(diào)整結(jié)果，也可通過(guò)手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行“貸款-我的貸款”欄目查詢調(diào)整后貸款利率、還款計(jì)劃。如客戶對(duì)利率調(diào)整事宜存在異議，可在利率調(diào)整后聯(lián)系貸款服務(wù)行。

??（二）客戶可登錄手機(jī)銀行“房貸利率調(diào)整”欄目預(yù)查詢利率變化測(cè)算情況，最終以實(shí)際調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)。

??（三）客戶可通過(guò)手機(jī)銀行“房貸利率調(diào)整”欄目查詢固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)轉(zhuǎn)浮動(dòng)利率、“二套轉(zhuǎn)首套”調(diào)整或?qū)徍私Y(jié)果。對(duì)“二套轉(zhuǎn)首套”審核不通過(guò)的，如存有異議，可聯(lián)系貸款服務(wù)行，如符合相關(guān)政策可重新提交申請(qǐng)。

??八、溫馨提示

??（一）您如對(duì)此次批量調(diào)整有異議，可自本公告發(fā)布之日至2024年10月20日（含）之前向貸款服務(wù)行提出異議申請(qǐng)，我行將不予納入此次批量調(diào)整；如未提出異議，視為同意按本公告進(jìn)行批量調(diào)整。

??（二）推薦您優(yōu)先通過(guò)手機(jī)銀行辦理，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系貸款服務(wù)行更新。

??（三）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信。

??（四）我行整理了存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的常見(jiàn)問(wèn)答，客戶可以通過(guò)“中國(guó)工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)—“金融-個(gè)人貸款”或登錄我行手機(jī)銀行查閱。

??如有其他疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢貸款服務(wù)行或95588。

??感謝一直以來(lái)對(duì)我行的信賴與支持！

中國(guó)工商銀行股份有限公司

2024年10月12日