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湖南部署開展住宅小區物業服務質量提升行動

政策趙春林 2025-05-13 09:27:48 來源:中國房地產網

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??群眾不僅需要建設“好房子”,也期盼物業的“好服務”。

??5月12日,湖南省住建廳下發《住宅小區物業服務質量提升行動方案》,要求規范物業服務行為,提升小區環境衛生、共有設施設備運行維護水平,提高行業從業素質,推動物業服務公示率、履約率提升,投訴率下降,解決住宅小區內群眾天天有感的關鍵小事,提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

??湖南此次物業服務提質行動主要聚焦以下七大任務:建立和完善物業服務事項公開公示制度,切實保障業主知情權,主動接受業主、業主委員會、街道社區和主管部門監督,提升物業服務的公示率和履約率;聚焦物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題,集中整治物業服務中存在的突出問題,發揚新時代“楓橋經驗”,抓早抓小,將物業矛盾糾紛及時化解在源頭、化解在社區,營造和諧穩定的小區環境,推動物業服務領域有效投訴數量相比2024年顯著下降;規范物業秩序維護、客戶服務行為;提升小區環境衛生綠化水平;做好小區共有設施設備運行維護更新;提高物業從業素質。

??湖南省住建廳要求,各市州5月底前細化措施,制定本地的物業服務質量提升行動實施方案,6月~11月分步推進、治理提升,重點治理短板弱項,緊盯群眾急難愁盼問題和房前屋后小事,狠抓物業服務質量問題,及時查處違法違規行為,以點帶面促進物業服務質量提升。

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中國城市住房價格288指數

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